常見問題
哪裡有展售中心呢？
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可以訂作嗎？
接受客製化訂做，但訂製品不得退換貨，只要告訴我們您的需求皆可量身訂作。
一次買兩張可以便宜一點嗎？
我們堅持床墊品質並給予直營優惠價，因此不與其他優惠合併使用。
怎麼選擇床的軟硬度呢？
可依照體型及偏好挑選適合的床墊，歡迎前來超能睡眠門市參觀試躺，專業睡眠顧問將竭誠為您服務，更提供10年保固及完善的售後服務。
有賣床架嗎？
有的，請與門市人員聯絡。
全台宅配酌收運費
宅配酌收運費。
1. 如消費者訂錯尺寸需酌收運費。
2. 如床墊太高申請載回公司更改，訂製費用另計，消費者需自行負擔運費。
3. 訂製品不得退換貨。
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2. 如床墊太高申請載回公司更改，訂製費用另計，消費者需自行負擔運費。
3. 訂製品不得退換貨。
請問多久到貨？
約５～７天個工作天(不含例假日)
舊床有回收嗎？
免費為您的舊床墊運送至1樓或社區回收站。
我會不會買到別人退貨的？
超能睡眠擁有自營工廠，門市下單後全新製床，敬請安心購買使用。在市面上買到不適合的床墊，往往只能選擇退貨或報廢後另購他款，既不環保也不符合經濟效益，超能睡眠不同於一般床墊品牌，於超能睡眠購買新床墊，提供30天內付費調整床墊軟硬度服務乙次(需自付運費及調整費)，期望讓全家人睡得健康舒適，且超能睡眠以實體門市為主，不適用於網路鑑賞期退貨服務。
有保固服務嗎?
我們有保固及完整的售後服務，讓您安心選購超能床墊無後顧之憂。客服電話:02-26085830
保證期限:購買本公司床墊 ,彈簧保固享有10年保固之服務
保固服務:
1. 購買者 2年內 ,上墊非人為破壞及撞損 ,在正常使用下睡眠區域已超過 3.5公
分凹陷程度 ,本公司給予免費修理更換服務 ,運費另計。
2. 若超過 2年 ,產品若有需要維修時 ,本公司提供維修服務。
維修費用計算方式為產品定價
10%乘上使用年限 ,運費另計 (本項服務不包含
不當使用所造成的損壞 )
3. 若超過 10年以上 ,因長期使用已造成床墊耗損 ,且易孳生細菌 ,建議洽詢門市。
購買新床墊。
免費保固(2年內 ):
1. 床墊耗材保固 2年， 上墊睡眠區域已超過 3.5公分凹陷程度
2. 產品若發生製造上的瑕疵時，本公司將給予修復或更新同級產品
以下情形不在保證範圍內:
1. 對產品本身軟硬之偏好，剛換新床墊後需給身體時間適應新床墊軟硬度
2. 上墊睡眠區域未超過 3.5公分凹陷程度
3. 提把毀損透氣孔脫落
4. 因翻面次數不夠造成墊料過度壓縮
5. 人為蓄意破壞 .髒污或色斑 .燒焦 .起毛球及發霉
6. 使用不適合的床墊支撐物，如太軟或太脆弱之下床或不適當的床架（如網底架、尺碼不同之床架）
7. 床墊之布面
8. 床墊四周護邊鋼線彎曲
9. 在床墊上跳躍、站立或運動，不當的使用方式所造成的損壞 (灑水、濫用、陽光紫外線曝曬、常坐床沿等 )。
10. 床墊皆為手工製作 ,床面表布屬紡織品 ,有些許線頭為正常現象 ,不影響正常使用 ,故不認定為瑕疵。
11. 如因產品序號標籤不明或經塗改、變更者，皆不予保固。
12. 新品與展示商品有 15%軟硬之誤差屬正常狀況。
13. 床墊為手工製作，尺寸正負 2公分為正常狀況
14. 本公司在製作床墊上使用「環保水性膠」黏合 ,膠水在未乾燥時躺床會發出些許聲響 ,屬正常現象 ,待膠乾燥後即不會發出聲響。
以上所列狀況之外,其他因明顯故意傷害或不正確之維護 .使用所造成的毀損 ,亦不在保固範圍內。
注意事項:
1. 請勿單獨翻轉床墊，以避免因人為施力不當，而造成床墊受損及身體傷害請勿單獨翻轉床墊，以避免因人為施力不當，而造成床墊受損及身體傷害。
2. 請在使用的前幾個月，每兩個星期翻面一次，之後每兩、三個月需要翻面。請在使用的前幾個月，每兩個星期翻面一次，之後每兩、三個月需要翻面，翻面時一併更換頭部及足部所在位置。
3. 床墊非醫療商品，若有脊椎或其他身體病痛等健康問題，建議尋求專業的醫床墊非醫療商品，若有脊椎或其他身體病痛等健康問題，建議尋求專業的醫生進行健診。
4. 雙人尺寸床墊設計為一至兩個成年人使用，基於舒適度與結構承重考量，建議不要超過三人使用議不要超過三人使用,以免造成床墊損壞。
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保證期限:購買本公司床墊 ,彈簧保固享有10年保固之服務
保固服務:
1. 購買者 2年內 ,上墊非人為破壞及撞損 ,在正常使用下睡眠區域已超過 3.5公
分凹陷程度 ,本公司給予免費修理更換服務 ,運費另計。
2. 若超過 2年 ,產品若有需要維修時 ,本公司提供維修服務。
維修費用計算方式為產品定價
10%乘上使用年限 ,運費另計 (本項服務不包含
不當使用所造成的損壞 )
3. 若超過 10年以上 ,因長期使用已造成床墊耗損 ,且易孳生細菌 ,建議洽詢門市。
購買新床墊。
免費保固(2年內 ):
1. 床墊耗材保固 2年， 上墊睡眠區域已超過 3.5公分凹陷程度
2. 產品若發生製造上的瑕疵時，本公司將給予修復或更新同級產品
以下情形不在保證範圍內:
1. 對產品本身軟硬之偏好，剛換新床墊後需給身體時間適應新床墊軟硬度
2. 上墊睡眠區域未超過 3.5公分凹陷程度
3. 提把毀損透氣孔脫落
4. 因翻面次數不夠造成墊料過度壓縮
5. 人為蓄意破壞 .髒污或色斑 .燒焦 .起毛球及發霉
6. 使用不適合的床墊支撐物，如太軟或太脆弱之下床或不適當的床架（如網底架、尺碼不同之床架）
7. 床墊之布面
8. 床墊四周護邊鋼線彎曲
9. 在床墊上跳躍、站立或運動，不當的使用方式所造成的損壞 (灑水、濫用、陽光紫外線曝曬、常坐床沿等 )。
10. 床墊皆為手工製作 ,床面表布屬紡織品 ,有些許線頭為正常現象 ,不影響正常使用 ,故不認定為瑕疵。
11. 如因產品序號標籤不明或經塗改、變更者，皆不予保固。
12. 新品與展示商品有 15%軟硬之誤差屬正常狀況。
13. 床墊為手工製作，尺寸正負 2公分為正常狀況
14. 本公司在製作床墊上使用「環保水性膠」黏合 ,膠水在未乾燥時躺床會發出些許聲響 ,屬正常現象 ,待膠乾燥後即不會發出聲響。
以上所列狀況之外,其他因明顯故意傷害或不正確之維護 .使用所造成的毀損 ,亦不在保固範圍內。
注意事項:
1. 請勿單獨翻轉床墊，以避免因人為施力不當，而造成床墊受損及身體傷害請勿單獨翻轉床墊，以避免因人為施力不當，而造成床墊受損及身體傷害。
2. 請在使用的前幾個月，每兩個星期翻面一次，之後每兩、三個月需要翻面。請在使用的前幾個月，每兩個星期翻面一次，之後每兩、三個月需要翻面，翻面時一併更換頭部及足部所在位置。
3. 床墊非醫療商品，若有脊椎或其他身體病痛等健康問題，建議尋求專業的醫床墊非醫療商品，若有脊椎或其他身體病痛等健康問題，建議尋求專業的醫生進行健診。
4. 雙人尺寸床墊設計為一至兩個成年人使用，基於舒適度與結構承重考量，建議不要超過三人使用議不要超過三人使用,以免造成床墊損壞。
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電動床保證範圍
保證期限：
1.電動床架非人為因素導致損壞，全機保固五年。
2.電器用品(馬達、聲控盒)，保固2年。
3.遙控器：不保固，請於收貨時當面測試，檢查無誤再給於簽收。
4.床墊：支撐層保固10年。 支撐層保固 10 年；購買 2 年內，若舒適層（睡眠區域）於正常使用情況下產生超過3.5公分的下陷，可享保固服務。
以下情形不在保證範圍內：
1.人為損壞（外力撞擊、跳床、自行拆卸、非原廠改裝）
2.天災、不可抗力因素
3.電器用品：插錯電源(如110V插錯220V)或受潮泡水。
4.配件(遙控器、電池)為消耗品，不在保固範圍內。
5.床架:擦傷、撞傷、或搬運破損、螺絲脫落。
6.對產品本身軟硬之偏好，「軟硬度不合」或「睡感變化」不在保固範圍
7.上墊睡眠區域未超過3.5公分凹陷程度。
8.床面表布屬紡織品,有些許線頭為正常現象,不影響正常使用,故不認定為瑕疵。
9.如因產品序號標籤不明或經塗改、變更者，皆不予保固
10.本公司在製作床墊上使用「環保水性膠」黏合,膠水在未乾燥時躺床會發出些許聲響,
屬正常現象,待膠乾燥後即不會發出聲響。
11.床墊內材會因使用時間增加而造成疲乏而變軟，屬於正常現象。
以上所列狀況之外,其他因明顯故意傷害或不正確之維護.
使用所造成的毀損,亦不在保固範圍內。
維修／更換範圍
1.免費維修零件與工時
2.如更換整件可能採同級替代材料
3.RELAX 2000 睡眠系統電動床床組均為歐美原裝進口，如零件、配件、電器、
遙控器故障均已更新原廠之零件、配件、電器、遙控器無維修部門。
4.運費/搬運費另計
超柔漂浮系列
超能彈力系列
超人核心系列